服务支持

退换货政策

 退换货按签收商品之日起,30天之内将为您提供退换货服务。

 


1、在退货前,请您事先通过400-8877-601电话与我们客服取得联系告知您的订单号或会员信息及退货原因、相关图片及联系方式等,客服会在2个工作日内回复您,我们将竭诚为您解决相关问题。

2、请您将需要退货的产品以及您的相关信息,包装好并将包裹递回。

3、客服收到您退回的包裹后3个工作日内会根据您的需要将您的积分退回到您的天意积分商城账户上。


4、办理退换货时,如订单中有赠品,请一并退回。

5、遇过敏问题产生退换货需要提供三甲医院的相关证明。

6退货化妆品若已被使用,我们将按照产品价格,按照比例折扣给客户进行退款。

 

7、对于高价值商品,贴身衣物(如内衣袜子等)在发出之前均已经过专业人员仔细检查,为了保证您能购买到全新正品,售出后无质量问题恕不支持退货。请您在快递送达时先当面验货,再进行签收。签收完毕则认为无质量问题。

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